Студия спа и эстетики тела ДЗЕН, далее «Организация» выражает намерение заключить с Клиентом договор на приобретение Клиентом Подарочных сертификатов на условиях настоящей оферты (далее - «Договор»), размещенными на сайте dzen-spa.ru, на сайте Партнера o3117.yclients.com/loyalty и в студии. Безусловным и полным принятием условий Договора считается выполнение Клиентом конклюдентного действия по внесению денежных средств, засчитываемых в качестве платы за Услуги, а Студия принимает денежные средства и передает Клиенту и/или Обладателю Бумажные подарочные сертификаты или Электронные подарочные сертификаты (далее - «БПД/ЭПД»). Оферта считается акцептованной, а Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом указанного выше действия в соответствии с условиями Договора. Заключенный Договор приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Клиент ознакомился и согласен с условиями приобретения БПД/ЭПД.
1. Термины и определения
1.1. «Организация»: Индивидуальный предприниматель Вайнер Екатерина Анатольевна, ОГРН 324169000079332, ИНН 165047961000.
1.2. «Клиент» — физическое лицо, приобретающее в соответствии с условиями настоящего Договора БПД/ЭПД, дающий право получить Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. Информация и личные данные, предоставленные Клиентом, являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Организация не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа. Не считается нарушением предоставление Организацией информации Партнерам, а также лицам, действующим на основании договора с Организацией, для целей предоставления Услуги Клиенту.
1.3. «Обладатель» – физическое лицо, которому Клиент посредством передачи БПД/ЭПД передал свои права по Договору в части получения Услуг, реализуемых Организацией, соответствующей Номинальной стоимости данного БПД/ЭПД.
1.4. «Держатель БПД/ЭПД» – физическое лицо, предъявившее БПД/ЭПД. Получая услуги по БПД/ЭПД, Держатель БПД/ЭПД соглашается со всеми условиями Договора.
1.5. «Публичная оферта» — предложение приобрести БПД/ЭПД, предоставляющие право получения Услуг по ценам и в ассортименте, указанных на сайте Организации или на сайте Партнера в форме онлайн-записи сервиса Yclients и приложении YPLACES.
1.6. «Договор» — договор на приобретение Клиентом БПД/ЭПД на получение Услуг, заключенный между Организацией и Клиентом посредством акцепта Публичной оферты, совершенного Клиентом путем внесения денежных средств в оплату БПД/ЭПД.
1.7. «Место реализации БПД/ЭПД» — указанный адрес местонахождения Организации на сайте, в котором Держатель БПД/ЭПД может получить Услуги в соответствии с условиями Договора и конкретного БПД/ЭПД.
1.8. «Сайт Организации» — размещенный в сети Интернет сайт со следующим доменным именем: dzen-spa.ru.
1.9. «Онлайн-запись» - Партнер Организации, с которой у Организации заключен возмездный договор на предоставление сервиса онлайн-записи Клиентам и сервис продажи сертификатов/абонементом на сайте Партнера YCLIENTS.COM или в приложении Партнера YPLACES.
1.10. «Услуги» — все Услуги, перечень которых размещен на сайте Студии, в онлайн-записи и приложении YPLACES, и для получения которых Клиентом приобретается БПД/ЭПД.
1.11. «Служба по работе с Клиентами» — отдел Организации, осуществляющий информационную поддержку и обслуживание Клиентов и Держателей БПД/ЭПД по всем вопросам, связанным с приобретением БПД/ЭПД и получением Услуг. Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами, Клиент /Держатель БПД/ЭПД должен набрать номер или написать на WhatsApp 8 (962) 703-00-11, или направить запрос по адресу admin@dzen-spa.ru. Время работы Службы по работе с Клиентами с 9.00 до 23.00 по МСК ежедневно.
1.12. «БПД/ЭПД» — персонифицированный/не персонифицированный документ на бумажном или PDF/JPEG формате, с нанесенным уникальным номером, приобретенный Клиентом на сайте, сервисах Партнеров Организации или в самой студии, позволяющий получить Держателю БПД/ЭПД услуги Организации в соответствии с условиями настоящего Договора и условиями БПД/ЭПД.
1.13. «Срок действия БПД/ЭПД» — период времени, в течение которого Клиент (Держатель БПД/ЭПД) может получить Услугу на условиях Договора. Срок действия БПД/ЭПД составляет 6 месяцев со дня приобретения.
1.14. «ЮКАССА» - Партнер Организации, осуществляющий прием онлайн-оплаты за приобретаемый БПД/ЭПД на сайте Организации или на сервисах Партнера Организации.
2. Предмет Договора
2.1. Организация реализует, а Клиент приобретает БПД/ЭПД, предоставляющие право получить Услуги Организации, на сумму номинала БПД/ЭПД и на условиях, предусмотренных Договором и конкретным БПД/ЭПД.
2.2. Организация размещает на сайте Организации, на сервисах Партнеров Организации и в студии, информацию о БПД/ЭПД, предоставляющих право получить Услуги Организации, а также принимает от Клиентов денежные средства в счет оплаты БПД/ЭПД. Обязательства по передаче Услуг Клиенту/Держателю БПД/ЭПД возникают у Организации в момент предъявления Клиентом/Держателем БПД/ЭПД в Месте реализации БПД/ЭПД.
2.3. Клиент обязан ознакомиться с условиями получения Услуг, до приобретения БПД/ЭПД.
3. Порядок оформления БПД/ЭПД и порядок оплаты
3.1. При оформлении заказа на приобретение БПД/ЭПД на сайте Организации и сервисе Партнера Организации, Клиент обязуется предоставить о себе полную и достоверную информацию: Имя, в том числе, действующий адрес электронной почты и номер телефона.
3.2. Организация обязуется передать Клиенту БПД/ЭПД, подтверждающий право на получение Услуг в Месте реализации БПД/ЭПД, а Клиент обязуется своевременно оплатить и принять БПД/ЭПД на условиях, предусмотренных Договором.
3.3. При оформлении заказа на сайте Организации и сервисе Партнеров Организации Клиент ознакомлен с тем, что ему будет оформлен ЭПД, автоматически сформированный Партнером Организации. Дизайн такого ЭПД не зависит от Организации. Если клиенту необходим красиво оформленный ЭПД, он обращается в Службу по работе с Клиентами с желанием привести его в красивый альтернативный вид.
Передача ЭПД Клиенту осуществляется следующим способом:
- Посредством электронной почты путем направления ЭПД в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа;
- Посредством WhatsApp путем направления ЭПД в электронном формате на телефон, указанный Клиентом при оформлении Заказа или телефон конечного Обладателя;
Передача БПД Клиенту осуществляется следующим способом:
- Курьером, при условии оплаты курьерской службы самим Клиентом;
- Путем самовывоза из Места реализации по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, д.34, пом. 4-Н.
3.4. При оформлении Заказа на сайте Партнера Организации Клиент действует в соответствии с подсказками Партнера и оплачивает через сервис приема-платежей ЮКАССА. Все платежи безопасны.
3.5. Оплата БПД/ЭПД возможна одним из следующих способов:
3.5.1. Путем оплаты онлайн на сайте Партнера Организации: при выборе данного способа оплаты, после оформления заказа Клиент будет перенаправлен на сайт, который осуществляет прием платежей. После успешной оплаты Заказа, Клиент получит сообщение на электронную почту с информацией об оплате и чеком.
3.5.2. Путем оплаты заказа при получении в самой Организации. Оплата производится наличными или банковской картой при получении заказа в кассу Организации;
3.5.3. Путем выставления счета-ссылки сервиса ЮКАССА по обращению в Службу по работе с клиентами.
4. Условия приобретения и получения Услуг
4.1. Клиент/Держатель БПД/ЭПД имеет право реализовать БПД/ЭПД на условиях, предусмотренных Договором и условиях реализации конкретных БПД/ЭПД, получив Услуги в Месте реализации БПД/ЭПД до окончания срока действия БПД/ЭПД. После окончания срока действия БПД/ЭПД, БПД/ЭПД считается недействительным.
4.2. Бронирование времени для получения Услуг происходит по предварительной записи по звонку/сообщению WhatsApp на телефон 8 (962) 703-00-11, либо через форму Онлайн-записи на сайте Организации, или сервисе Партнера Организации YPLACES.
4.3. Получение определенных Услуг по Подарочному сертификату в Месте реализации необходимо уточнять по телефону 8 (962) 703-00-11, либо посредством вопроса на WhatsApp 8 (962) 703-00-11.
4.4. Отмена бронирования времени для получения Услуг происходит по телефону 8 (962) 703-00-11, через Личный кабинет в приложении Партнера YPLACES, либо посредством отправления сообщения на WhatsApp 8 (962) 703-00-11.
4.5. Получение Услуг возможно только при предъявлении БПД/ЭПД.
4.6. В случае, если стоимость Услуг превышает номинал БПД/ЭПД, сумму превышения Клиент оплачивает самостоятельно в кассу Организации наличными или по банковской карте.
4.7. Обязательства Организации считаются полностью исполненными в момент получения Услуг по оплаченному ранее БПД/ЭПД в Месте реализации сертификата.
4.8. БПД/ЭПД не является ценной бумагой, не подлежит возврату и обмену на денежные средства (за исключением случаев, указанных в разделе 5 настоящего Договора) и предназначен исключительно для получения соответствующих Услуг в соответствии с условиями БПД/ЭПД, указанных на сайте Организации или сайте Партнера Организации.
4.9. БПД/ЭПД действительны на первого предъявителя. Организация не несет ответственность за размещение Клиентом/Держателем/Обладателем уникального номера БПД/ЭПД в свободном доступе и в интернете, если это влечет использование БПД/ЭПД сторонними лицами.
5. Возврат Клиентам денежных средств за приобретенные БПД/ЭПД
5.1. Возврат денежных средств может быть осуществлен в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и только при условии, что БПД/ЭПД на дату рассмотрения Организацией заявления о возврате денежных средств не был использован Клиентом, Обладателем либо Держателем БПД/ЭПД.
5.2. Возврат денежных средств за БПД/ЭПД может быть произведен исключительно при условии, что он не был использован до направления заявления о возврате денежных средств. Для возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Организации с заявлением о возврате денежных средств с указанием данных заявителя. Указанное заявление направляется по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Договора. Организация оставляет за собой право запросить указанное заявление и прилагаемые к нему документы в письменном виде. Срок возврата денежных средств устанавливается законодательством Российской Федерации и отсчитывается с момента получения Студией письменного заявления и документов от заявителя. Форма заявления предоставляется в электронном виде Организацией по запросу.
5.3. В случае обращения требования о возврате оплаченных денежных средств за БПД/ЭПД, приобретенный в рамках акции или иного маркетингового мероприятия, возврат осуществляется в соответствии с условиями действия такой акции или иного маркетингового мероприятия.
6. Ответственность сторон
6.1. Организация не несет ответственности за утерю, несанкционированное копирование или кражу БПД/ЭПД.
6.2. Организация не несет ответственности в случае неправильного выбора Услуг, заказанных на сайте Организации.
6.3. Клиент имеет право передать БПД/ЭПД, приобретенный в Организации другому лицу. В этом случае Организация исполняет свои обязательства в соответствии с условиями БПД/ЭПД Держателю данного БПД/ЭПД.
6.4. Организация оставляет за собой право отказаться исполнять свои обязательства перед Держателем БПД/ЭПД, в случаях:
- если у Клиента, либо Держателя БПД/ЭПД имеются противопоказания к оказанию данной услуги или Держатель БПД/ЭПД грубо нарушает правила посещения Организации.
6.5. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о себе (адреса электронной почты и (или) номера телефона) при оформлении Заказа.
6.5.1. В случае предоставления Клиентом недостоверной/неполной информации, Организация не несет ответственности за неполучение БПД/ЭПД Клиентом.
7. Заключительные положения
7.1. Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор с последующей их публикацией на сайте Организации.
7.2. В случае возникновения любых споров, Стороны вправе ссылаться на электронную переписку как на допустимое доказательство.