Мы поговорили с Екатериной о том, что остаётся за кадром семейного спа-пространства.

Автор: Как вы с Кириллом распределяете роли в студии? Кто за что отвечает?
Екатерина: У нас получилась полная гармония. Я отвечаю за документы, бухгалтерию, идеи, акции, программы. А техническая сторона - на нём. При этом он всегда помогает мне с подготовкой к сеансу, готовит кабинет, а я отвечаю клиентам в чатах и принимаю оплату. У нас 100% распределение зон ответственности, каждый знает свой участок. И, знаете, мы почти не пересекаемся. (Это, наверное, и есть идеальный семейный подряд - когда не нужно договариваться, кто сегодня моет полы, а кто отвечает на звонки)

Автор: А самый сложный момент в работе 24/7 - это что? Например, трудно переключиться из «дома» в «работу»?
Екатерина: Нет, 24/7 - это наш дзен, даже когда мы в отпуске. Я как генератор идей: мне постоянно что-то приходит в голову, и я сразу делюсь с Кириллом. Мне кажется, он уже устал от моего «Я кое-что придумала!» (Смеётся.) Но «ДЗЕН» стал частью нашей жизни, он неотделим. Когда гуляем по городу, всегда присматриваем идеи для пространства. Так что о Дзене говорим постоянно - и нам не надоедает.

Автор: А самый приятный момент? Что даёт силы, когда оба устали?
Екатерина: Конечно, тёплые отзывы от гостей, рост оборота, азарт - насколько мы можем лучше и больше. Устаём, да. Тогда делаем себе выходные: играем в настолки с детьми, гуляем по городу, иногда выезжаем загород. В этом году надеюсь получится отпуск всей семьёй - давно не были.

Автор: Конфликты из-за бизнеса бывают? Есть какое-то правило - например, «не ругаться после 22:00»?
Екатерина: Бывают разногласия, но не часто. Как правило, мы всегда находим правильное решение вместе. Без жёстких правил, просто уважаем друг друга.

Автор: А ревность к успехам? Например, если к одному записывается больше гостей или чаще хвалят в отзывах?
Екатерина: Вот этого у нас нет совсем. Ко мне записывается больше женщин - не все сразу доверяют мужчине-специалисту. Но когда узнают пространство получше, спокойно идут к Кириллу. И я сама часто направляю гостей к супругу, если вижу, что у него сеанс будет результативнее. Не всегда у меня хватает сил хорошо промять спину, если клиентка давно не была на массаже. Наша задача - не делить гостей, а создать состояние, чтобы они получили то, за чем пришли. И неважно, кто массажист. (Были даже клиентки, которые боялись, что мы обидимся, если они перейдут от одного к другому. Какие там обиды - у нас общее дело!)

Автор: Как устроен бюджет? Это «общий котёл»?
Екатерина: У нас есть семейный бюджет, есть бизнес-бюджет (им в основном распоряжаюсь я: реклама, налоги, поставщики). И есть личные «зарплатные» финансы - каждый решает сам, на что их потратить. В семейном бюджете у нас две карты к одному счёту - очень удобно. У детей свои карты, мы пополняем им карманные.

Автор: Что посоветуете парам, которые хотят начать общее дело, но боятся за отношения?
Екатерина: Семейное дело показывает «истинное лицо». Вы либо дополняете друг друга, как левая и правая рука, либо мешаете. Это проверка на прочность: стрессовых ситуаций много, и вы увидите, как партнёр себя ведёт. Бояться не стоит. Если отношения не выдержат - значит, это не ваш человек. Потому что со своим человеком и в огонь, и в воду, и в богатстве, и в бедности.

Автор: Скучаете по временам, когда работали не вместе?
Екатерина: Давно это было, уже и не помню. Словно мы всегда были 24/7 вместе. При этом у нас есть личные границы: если кому-то нужно побыть наедине с собой - каждый занимается своим делом.

Автор: А теперь - курьёзный случай!
Екатерина: О, есть один, мы до сих пор смеёмся. Когда только открылись на новом адресе, доделывали ремонт в общей зоне (где сейчас чайная). Записалась ко мне девушка. Дверь мы всегда закрываем, вход только по звонку. Я её забрала на массаж, а Кирилл что-то чинил в общей зоне. Чтобы не замараться, переоделся в испачканную краской футболку, шорты, резиновые тапочки. А накануне ему в глаз попал наш кот-сфинкс - вышел фингал.
Проходит время, я выхожу после сеанса, а в чайной зоне сидит мужчина и пьёт чай. Оказывается, это супруг той девушки. Он пришёл, позвонил - а дверь открывает мужик в грязных шортах, резиновых тапках и с фингалом под глазом… (Пауза.) Долго мы смеялись. Я бы на месте того мужчины тоже была в шоке: где моя жена?! 

Автор: И последнее: если бы вы могли дать друг другу «медаль» за что-то в бизнесе - за что?
Екатерина: Кирилл отвечает за чистоту и порядок: уборка, стирка, глажка, чайная зона - всё по полочкам. У меня обычно творческий беспорядок, я как хаос, генератор идей и организатор. Но одно я знаю точно: друг без друга у нас не было бы «ДЗЕН ДАО». Мы настолько дополняем друг друга, что, наверное, и медали не нужны. Просто спасибо, что мы вместе.